Reviews (2)

Antwoord van Ansveco

beste Gilles,
Helaas gaat het niet altijd overal even vlekkeloos als gehoopt.
Hiervoor ben ik ook persoonlijk meerdere keren bij u terug gekomen om alles netjes op te lossen. Normaal zou dit door de verwerker worden gedaan, maar ik heb gekozen voor de oplossing die voor u het snelste resultaat opleverde. Kundigheid en professionaliteit van de verwerkers is wat mij betreft echter geen discussie.
Wat hun is overkomen had mij ook kunnen overkomen.
Maar daarvoor bestaat er iets als service, zodat gebreken die toch ontstaan achteraf opgelost kunnen worden.
Voor zover bij mij bekend zijn daarmee de werkzaamheden zoals geoffreerd ook volledig uitgevoerd.

Dat ikzelf op goede vrijdag niet bereikbaar was dat betreur ik, echter als Zelfstandige moet je soms ook een paar dagen ertussen uit.
Vakantie mag geen reden zijn om slecht bereikbaar te zijn, maar zegt ook niet veel over de service die we verlenen in het algemeen.
In mijn optiek zou dit een fair punt van kritiek zijn als er sprake was van een 24-uurs service welke wij niet leveren en ook niet zijn overeen gekomen.
Toen ik uw bericht las, vernam ik ook dat het probleem al was opgelost. en daarmee was er voor mij geen noodzakelijke reden het alsnog op te pakken.

dat gezegd hebbende vindt ik uw recensie een waardevolle toevoeging en geeft het alleen maar een uitdaging om nog het beter te doen voor Alle klanten.