Reviews (1)

Schandalige omgang met klanten

I.v.m. verhuizing wil ik mijn onderhoudsabonnement opzeggen. In het nieuwe huis ga ik in de loop van dit jaar namelijk van het gas en zodoende hoeft her abonnement niet perse mee. Krijg ik een e-mail dat ik een 2 jaar contract heb met nog enkele maanden looptijd en kan kiezen meenemen of de resterende termijnen betalen. Dus oké, fair ik neem het abonnement dan nog wel even mee. Ik ga toch niet per direct de ketel verwijderen en dan heb ik nog even waar voor me geld. Tot mijn grote verbazing krijg ik een e-mail dat er een nieuw contract voor mijn nieuwe huis is afgesloten van 24 maanden. Dus ik e-mail terug waarom dat is want ik wil alleen de resterende 5 maanden. Krijg ik om 22.00 uur een e-mail terug met wij hebben u contract beëindigd u krijgt de slot rekening nog. Het gaat me totaal niet om die 80 euro maar als je zo wil communiceren dan zet ik me rechtsbijstand er op. Monteurs zijn trouwens wel toppers

Uitgevoerd op 09-05-2022