Reviews (44)

Hans

Spouwmuur isoleren

Isoprofs B.V.

Aanbevolen door klant

Top gedaan.

Zeer tevreden! Snel en goed geholpen. Een week nadat de offerte was getekend konden de isolatiewerkzaamheden al plaatsvinden. En op de dag zelf kregen we goede uitleg van de medewerkers en waren ze na 6 uur al klaar.

Uitgevoerd op 04-04-18

G

Isoprofs B.V.

slecht werk geleverd

verkooppraatje sloot niet aan met werkelijkheid. zolder was goed zo maar later zeiden ze had helemaal leeg moeten zijn.
slordig werk geleverd, slecht afgeplakt waardoor overal spuitnevel op zit.

Uitgevoerd op 07-05-18

E.

Dak isoleren

Isoprofs B.V.

VERMIJD Isoprofs!

Absoluut niet mee in zee gaan! Komen gemaakte afspraken niet na, negeren emails en zijn vervolgens telefonisch niet bereikbaar. Zelden zo'n klantonvriendelijk bedrijf meegemaakt. Over werkzaamheden kan ik niks vertellen want ze zijn al TWEE keer niet komen opdagen om mijn dak te isoleren.

Uitgevoerd op 05-06-2018

Guus

Spouwmuur isoleren

Isoprofs B.V.

Geverifieerde klant

Zeer slecht komen afspraken niet na

Ik kan geen 1 geven via mijn mobiel als punten, dus een 2. Maar ze verdienen niet meer dan een 1! Als eerste werd er een dubbele afspraak ingepland om de klus te komen bekijken (2 keer dezelfde). Na bellen werd de tweede afspraak geannuleerd uiteraard. Dat was een foutje in het systeem blijkbaar. Bij de eerste afspraak (afgelopen zaterdag) kwam vervolgens niemand opdagen. Ik ben speciaal thuis gebleven hiervoor dus ik was op zijn zachts gezegd not amused. Vervolgens krijg ik 1 dag (maandag) voor de datum dat de tweede (geannuleerde) afspraak zou plaats vinden (dinsdag) een smsje dat ik werd herinnerd dat er dus iemand zou langskomen om 10 uur sochtends. Voor die 2e afspraak dus die ik dacht dat die was geannuleerd. Ik heb dus mijn vader gevraagd om dat tijdstip bij me thuis te zijn omdat ik dus zelf moest werken. Wat blijkt: komt er weer niemand opdagen. Ik heb vervolgens het bedrijf gebeld en daar wisten ze niks van dat er die eerste afspraak niemand was komen opdagen. Wel excuses maar geen uitleg. De vertegenwoordiger wilde me niet spreken (zat naast de telefoniste op kantoor hoorde ik van haar) maar ik moest maar een nieuwe afspraak maken. De tweede afspraak van de dinsdag was wel geannuleerd in hun systeem, echter het sms systeem bevat een bug en stuurt toch naar iedereen een reminder sms dat er de dag erna iemand langskomt, ook al is de afspraak geannuleerd! Al met al dus een zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Ik zou dit bedrijf dan ook aan niemand aanbevelen en aan solvari aanbevelen deze partij uit hun systeem te halen!

Uitgevoerd op 29-05-2018

Antwoord van Isoprofs B.V.

Dankjewel voor het doorsturen van deze review,

Wat vervelend om te lezen dat deze klant een slechte ervaring heeft gehad met Isoprofs.

Deze klant is per ongeluk dubbel ingeschreven in ons systeem zonder dat we het in de gaten hadden.
Vanuit ons systeem bellen we de klanten om een afspraak in te plannen.
Doordat er een aantal uur tussen beide telefoongesprekken zat is dit ook niet opgevallen.
Beide afspraken zijn ingepland bij 2 verschillende adviseurs uit dezelfde regio.

De klant heeft gebeld en de 2e afspraak is verwijderd uit de agenda van mijn collega.
Doordat het telefoonnummer niet gewist is uit de klantgegevens heeft de klant toch een automatische herinnering per sms ontvangen voor de 2e afspraak.
Niet heel netjes natuurlijk.

De adviseur welke op zaterdag een afspraak had bij de klant is niet op pad gegaan deze dag en heeft de klanten niets laten weten. Uiteraard is deze collega hier al op aangesproken.

Ik snap dat dit heel onprofessioneel overkomt voor de klant.
Zeker zal ik de klant opbellen om onze excuses aan te bieden en het verhaal uit te leggen.


Met vriendelijke groet,

Isoprofs

Ga terug

Isoprofs B.V.

2.8 /5

(44 beoordelingen)

Contact

Tiendschuur 14
5768SB, Meijel

Bekijk telefoonnummer 0774662830

Meer over

Werkzaamheden

Offerte aanvragen

Locaties

  • Meijel

    Tiendschuur 14
    5768SB Meijel
Isoprofs B.V.

Deel dit bedrijf