Heb jij een vlotte babbel met een commerciële mindset die meedenkt met de consument? En plaats jij klanttevredenheid centraal? Dan is de functie van callcenter medewerker bij Solvari je op het lijf geschreven. Als eerste aanspreekpunt bij Solvari zorg jij voor de perfecte match tussen consumenten en vakmensen voor hun woningproject!
Waarom werken bij Solvari?
Elke dag dragen meer dan 80 Solvateers bij aan het verduurzamen van 1,5 miljoen woningen tegen 2030. Dat doen we door de perfecte match te zoeken tussen woningeigenaren en betrouwbare vakmannen actief in hun buurt. Geen toeval dat Solvari sinds 2009 is uitgegroeid tot het grootste (ver)bouwplatform van de Benelux. In 2023 werden we zelfs voor de 3e keer op rij genomineerd voor de top 250 Groeibedrijven van Nederland! Een kroon op ons werk van de afgelopen jaren. Maar er zijn nog zoveel dingen die we willen bereiken. En dat kunnen we niet zonder de hulp van onze fantastische Solvateers! Nieuwe collega’s ontvangen we dan ook graag op 1 van onze 3 locaties in Nederland & België. Tot snel!
Wat is jouw rol binnen Solvari?
Een callcenter medewerker bij Solvari is het eerste aanspreekpunt voor consumenten die hun woning willen verduurzamen of verbeteren. Jij verzorgt de ultieme customer experience van A tot Z. Zo ben jij een onmisbare schakel binnen de geoliede werking van het commerciële team. Wat maakt deel uit van je takenpakket?
- Voldoet een aanvraag niet aan onze kwaliteitseisen? Dan bel jij hen op, vervolledigt hun aanvraag en beoordeelt of hun project uitgevoerd kan worden.
- Binnen dit aspect denk jij actief met hen mee. Wil de klant bijvoorbeeld graag een warmtepomp plaatsen? Dan bied jij middels een cross- en upsell voorstel een geschikte oplossing aan!
- Heb je de vraag van de klant helemaal geïdentificeerd? En heb je hen verder kunnen helpen met andere verduurzamingsplannen? Dan kopel je ze aan geschikte vakmannen actief in hun regio.
- Ten slotte sta je ook in voor de complete after-sales ondersteuning. Duiken er later nog vragen op bij de consument? Zijn er onduidelijkheden of klachten? Dan help jij hen graag verder!
Wat beloven we jou?
In de open bedrijfscultuur van Solvari gaan vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand: ruimte voor eigen initiatief, verschillende opleidingsmogelijkheden, tal van interessante projecten en de kans om je eigen rol te bepalen: dat typeert werken bij Solvari. We zijn een resultaatgericht bedrijf met een people first-mentaliteit. Jij, je collega’s én de klant staan op de eerste plaats.
- Een contract bepaalde duur van 7 maanden om mee te starten met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Wij bieden je een interessant mobiliteitsplan aan, zodat jij op de meest passende manier naar kantoor kan reizen.
- Daarnaast ontvang je nog verschillende aantrekkelijke extra’s, zoals een goede pensioenregeling, enz.
- Wat ons onderscheidt van andere bedrijven? Dat is onze persoonlijke on-the-job-training. Zo komen al je talenten ten volle tot bloei!
- Je hebt 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Een ambitieuze werkomgeving met gezellige collega's, een wekelijkse vrijmibo, fijne bedrijfsuitjes en feestjes.
Wat maakt jou een match met deze functie?
We zoeken iemand die past in het onderstaande plaatje:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Commercieel aangelegd, dienstverlenend ingesteld en communicatief vlot.
- Je bent (bij voorkeur) woonachtig in (regio) Utrecht of bent bereid de verplaatsing te maken.
- Je hebt goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Bij voorkeur kan jij je ook redden in het Engels.
