Customer Support Medewerker

Parttime ook mogelijk

Ben jij de Customer Support Medewerker die er energie van krijgt om een excellente service aan onze consumenten in de Benelux te bieden? In deze rol draag je bij aan de verduurzaming van de Benelux woningmarkt. Nieuwe uitdagingen ga jij niet uit de weg, je bent gedreven om jouw doelen te behalen en om het Solvari platform naar een hoger niveau te tillen.




Dit is Solvari!

Ons doel is bijdragen aan het verduurzamen van 1,5 miljoen woningen in België en Nederland voor 2030. Ambitieus? Dat zeker, maar we houden wel van een uitdaging! Je komt in een ambitieus bedrijf te werken waar teamspirit hoog in het vaandel staat.

Sinds 2009 zorgt Solvari voor de perfecte match tussen huiseigenaren en vakmannen. We zijn uitgegroeid tot marktleider door vraag en aanbod perfect op elkaar af stemmen. Inmiddels verwelkomen we maandelijks ruim 2 miljoen unieke bezoekers en helpen we maandelijks tienduizenden consumenten uit Nederland, België en Frankrijk met het vinden van de beste match voor hun klus!

Door woningeigenaren de beste informatie te bieden en vakmannen op ons platform aan te sluiten, geloven wij van belangrijke waarde te zijn voor zowel consument als vakman. We ontwikkelen ons platform in-house zodat we continu blijven testen en verbeteren. Jouw ideeën en eigen inbreng worden zeer gewaardeerd. “Work hard, play hard” is ons motto; de successen worden dan ook samen goed gevierd!


Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker ben jij de ambassadeur van Solvari. Met het support team ben je verantwoordelijk voor het stellen en behalen van de opgestelde doelen. Jij bent het aanspreekpunt voor de consument binnen Solvari en helpt deze zo goed mogelijk. Dit betekent dat jij zorgt voor een goede dienstverlening en een goede matching tussen de consument en de juiste bedrijven. Hiervoor gebruik je de telefoon, email, chat en social media. Als Customer Support Medewerker heb jij vele verantwoordelijkheden, en zal je je onder meer bezighouden met:

  • Je geeft pre-sale customer support via e-mail, telefoon, social media inclusief het beantwoorden van vragen, het uitleg geven over onze producten, en bovenal onze klanten een ongeëvenaarde ervaring laten ervaren
  • Je bent verantwoordelijk voor de after-sales ondersteuning
  • Telefonisch benader je consumenten proactief om hun verder te helpen met hun offerte-aanvraag
  • Jij bent het eerste aanspreekpunt als het gaat om klachten, planning, orders, kosten, klantvragen en verzoeken.
  • Je zorgt voor een perfecte match tussen consument en de vakmannen
  • Je weet vanuit een service verlengde rol een commercieel resultaat te behalen


Wie ben jij?

  • Minimaal een eerste werkervaring in een consument gerichte functie
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, weet de juiste toon te vinden in het verder helpen van de consumenten
  • Je bent (bij voorkeur) woonachtig in regio Utrecht
  • Je bent niet bang om pro-actief onze consumenten te benaderen via telefoon
  • Je beschikt over een goede dosis doorzettingsvermogen en energie
  • Vloeiend in het Nederlands en Engels. Spreek je ook nog Frans? Helemaal fantastisch!
  • Je blijft rustig en houdt de focus ook tijdens drukke situaties en werkt accuraat;
  • Je neemt graag initiatief en kunt zowel zelfstandig als ook in teamverband werken

Wat bieden wij?

  • Marktconform salaris
  • Goede pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen
  • Een ambitieus en enthousiast team van collega’s
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief
  • Macbook die je ook privé mag gebruiken
  • Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken
  • Liever parttime werken? Geen probleem! Wij denken graag met je mee.
  • Elke vrijdagmiddag vanaf 4 uur een gezellige borrel waar we de hoogtepunten van de week nog eens doornemen

Solliciteren

Klinkt de functie van Customer Support Medewerker bij Solvari als jouw ideale baan? Solliciteer dan direct via onderstaand formulier of mail je cv en motivatie naar jobs@solvari.com.

Heb je vragen over deze functie of de sollicitatieprocedure? Bel ons gerust op 085 - 6001 005. 

Hopelijk tot snel!

Kom verder bij Solvari

Direct solliciteren