Over welk project wil je beoordelingen lezen?
Lees ervaringen van consumenten die eerder gebruik maakten van Solvari
Too prijs/advies & snelle levering
Binnen een week een zonnepaneel nodig? Contacteer hen. zo snel! andere bedrijven bekenden dat ze niet konden bieden wat Ice Energy te bieden had, zowel qua prijs als qua levering. Ze zouden 5 sterren moeten zijn.
Tevreden met de service
goede communicatie, advies, klantvriendelijkheid
Komt afspraken niet na!
Op 21/8 een afspraak voor een offerte op te stellen voor gevelisolatie daar een uur staan wachten niemand komen opdagen, telefonisch gecontacteerd en bericht ingesproken ondertussen 2 dagen verder en nog steeds niks gehoord. Als je de begin afspraken al niet kan nakomen laat staan dat het werk dan goed zal zijn! Bij ons hoeft lensink niet meer te komen
vriendelijk, deskundig
Afspraken zijn nagekomen, de communicatie was direct, zinvol en vriendelijk. Ook de installateur en elektricien waren deskundig en vriendelijk.
nauwkeurig, duidelijk en netjes.
Werd netjes gewerkt en duidelijke uitleg toen het werk afwas.
Goed bedrijf. Snel en op tijd
Vandaag had ik een medewerker voor advies spouwmuurisolatie op bezoek. Hij heeft het huis bekeken en gaf goed advies. Spouwmuur checken, waarna bleek dat er gewoon goede isolatie in zit en dat na isoleren geen zin heeft. Sterker nog, het zou op langer termijn klachten kunnen geven. de medewerker heeft het mij keurig uitgelegd en laten zien. Ook andere vragen met betrekking op isoleren kundig beantwoord. Wat ook voor mij belangrijk is, is dat er hier een steiger of hoogwerker nodig is, BKW hier geen extra kosten voor rekent, maar zij dat zien als een stuk gereedschap. Waar de "grote" concurrent hier een behoorlijk bedrag voor rekent. Ik zeg: isoleren? NEEM CONTACT OP MET BKW ISOLATIE.
Ik ben tevreden over dit bedrijf
Komen optijd en denken met je mee Klantvriendelijk.
Amateuristisch geleverd werk
Met trapexpress in zee gegaan maart vorig jaar, leek oké maar het begon op de dag van montage al niet goed. Er moest een monteur helemaal vanuit Enschede naar Zwolle terug rijden om materiaal op te halen omdat ze te weinig / verkeerd materiaal bij zich hadden. Na montage zag het er mooi uit maar helaas kraakt de trap als een malle. 2 x monteur voor langs geweest maar die trap lijkt naar mate de tijd verstrijkt alleen maar harder te gaan kraken. Je kunt niet meer zachtjes als iedereen licht te slapen naar boven of beneden gaan zonder dat er iemand het hoort. Zeker geen aanrader! De gene die ik aan de telefoon telefoon had om beklag te doen en een afspraak te maken was ook niet echt klant vriendelijk . Echt jammer..
Betrouwbaar en kwaliteit——————————-
Prettige medewerkers in de omgang
Komt afspraken niet na.
Komt afspraken niet na. Levert andere zonnepanelen dan geoffreerd. Reageert niet op telefoon WhatsApp en e-mail. Behalve als er betaald moet worden.. Dan heb je binnen een paar uur de nota binnen met een betaaltermijn van een dag! Betaal je niet op tijd dan sluit hij je meteen weer af.
Het beste advies.
Zeer snel en goed personeel. Ze hebben veel kennis en geven het beste advies.
Antwoord van ICE Energy
Onze dank voor uw fijne review. We sta u nog altijd graag te woord!
Komen afspraken structureel niet na
Airco is stuk. Al een week aan het bellen om deze te laten repareren. Beloven telkens me terug te bellen, maar doen dit niet. Zou vandaag (21/8) een monteur komen. Weer afgebeld. Krijg weer de belofte dat ze contact opnemen. Komen deze belofte weer niet na. Heb een service contract, maar dat heeft totaal geen voordeel. Vakantiekracht aan de telefoon beloofd van alles, maar komt afspraken dan niet na. Ik kan ze niet meer aanraden
Niet bereikbaar bij aanvang werk.
Onze contactpersoon was op vakantie en de monteurs hadden geen tekening bij zich van het werk waardoor er in eerste instantie een misverstand was over het aantal panelen en de plaats waar.
waardeloze communicatie
Heel slecht de communicatie van dit bedrijf, sept 22 panelen besteld, en eindelijk na heel veel smoesjes op 24 mei geleverd, wij hebben een compensatie gevraagd, dat was 100 euro, 4 dagen vrij moeten nemen, wel 32 telefoontjes en eindeloos vragen om bevestigingen via de mail, uit woede het resterende bedrag betaald, nooit maar dan ook nooit meer Heel Nederland Waardeloos!! zint eer ge begint
Verkoopproces discutabel
Goedemiddag, Het factuurbedrag heb ik overgemaakt. Met de trap zijn wij erg blij het ziet er allemaal prima uit. Aan de andere kant voelen wij ons ook een beetje in de maling genomen. Tijdens het doornemen van de offerte was het voor ons duidelijk dat men 3 dagen bezig zou zijn. De vloerbedekking eruit halen was volgens de verkoper een dag werk en werd op 600 euro aan arbeidsloon geschat. Na veel wikken en wegen besloten om het toch maar door jullie te laten doen. De vloerbedekking was er binnen 1,5 uur uit. De volgende dag kwam de betreffende medewerker weer voor het monteren. U zult begrijpen dat wij 600 euro voor 1,5 uur werk een buitensporig bedrag vinden naast het feit dat het mij nog een vrije dag heeft gekost ook. Nogmaals wij zijn tevreden maar wanneer wij dit hadden geweten hadden wij behoorlijk wat geld kunnen besparen. Tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen
Mooie kozijnen
Het advies van Jan Herman was erg goed. De kozijnen zijn erg mooi. Doordat de vakmensen van ver moesten komen en daardoor veel reistijd hadden (ruim 1,5 uur), kregen we het gevoel dat ze te weinig tijd hadden om het project goed af te ronden. Hierdoor waren er wel nogal wat oplever punten die later moesten worden opgepakt door de service monteur. Echter zijn we wel tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden en de snelle afhandeling door de service afdeling. Het ziet er prachtig uit!
Afspraken worden niet nagekomen
Het zonnescherm is naar tevredenheid geplaatst maar de afhandeling is slecht. We ontvangen een factuur met daarop de datum van de offerte (20 april) i.p.v. de datum van levering (14 juni). Bij het installeren zijn geen afdekplaatjes gemonteerd. We hebben 8x contact opgenomen met de vraag of we een factuur met juiste datum en afdekplaatjes kunnen ontvangen. Dat lijkt niet heel ingewikkeld maar...we zijn 2 (onbeantwoorde) mails, 1 (onbeantwoorde) WhatsApp en 5 telefoontjes verder. Er is 5x telefonisch toegezegd dat een juiste factuur en de afdekplaatjes door een medewerker bij ons thuis zou worden afgeleverd. Laatste toezegging was op 10 augustus. Nog niets ontvangen. Met deze meneer zijn geen afspraken te maken. We zijn zeer teleurgesteld over deze onzorgvuldigheid. Hoe moeilijk kan het zijn.
Complimenten!
Van begin tot eind prettig contact gehad. Grote dank aan het het montageteam, zeer deskundig en nette afwerking. Ze hebben ook de gemaakte rommel netjes opgeruimd voor vertrek.
Goede relatie goede informatie.
't s prima. uitstekend installatie. snel geleverd. Wat meer kan ik zeggen!
Antwoord van ICE Energy
Hartelijke dank! Genoegen om jullie van dienst te mogen zijn.
Duidelijk en netjes.
Duidelijke voorlichting, prima monteurs die op mijn verzoek ook nog eerder wilden beginnen. Zeer vriendelijk.
Alles is gegaan zoals afgesproken
Uit de verkregen informatie kon ik een goede keuze maken. Bij de montage waren eerst wat onduidelijkheden en was de wijze van vastmaken op het schuine dak niet van te voren goed onderzocht. De gekozen oplossing bleek achteraf de juiste. De monitoring van de opbrengst werkt goed.
Zeer tevreden.
Ze kwamen netjes op de afgesproken tijd. Ondanks dat het heel erg regende gingen ze gewoon aan het werk.
Zeer tevreden over dit bedrijf
Begin dit jaar al voorkennis opgedaan via dit bedrijf, destijds goed geadviseerd en keurig afwachtend i.v.m. het te verkrijgen bouwdepot. Na het groene licht opdracht gegeven voor renovatie. Begin augustus is de renovatie begonnen dat 4 dagen duurde. Al deze dagen, maar ook na de oplevering goed te woord gestaan. Door deze goede service heb ik ook gelijk een raamhor bij hen besteld. Ik beveel dit bedrijf zeer aan.
Zeer tevreden
Mooie offerte voor nieuw soort panelen en zeer snelle levering!
Een Porsche onder de zonnenpanelen
Zeer positief hoe het is gegaan vanaf offerte tot snelle levering/ plaatsing! Zeer duidelijke offerte waar alles goed omschreven is! Ik kan Zonstart zeker aanbevelen! Groetjes Car & Boat Care Houten
Zeer ontevreden
Afspraak om de lekkage op te sporen was snel gemaakt. Na een half uur wisten ze waar het zat. Rapport (standaard teksten) ontvangen, samen met de factuur. Ben gaan breken op de aangewezen plek, maar helemaal niets. Kurkdroog. Alles voor niets dus. Heb een filmpje gestuurd met bewijsmateriaal en geld terug gevorderd. Talloze keren gebeld, maar voor terugbetaling zijn ze niet thuis..... Triest dat je zo je geld moet 'verdienen'. Heel jammer dit. Voor wie een echte lekdetectie zoekt, ga niet me deze mensen in zee.
Prima installatie zonnepanelen
Door TopZon zes zonnepanelen geïnstalleerd door vakkundige vriendelijke en deskundig mensen, die mee dachten hoe de bekabeling aangebracht kon worden en snel en netjes werkte. Goede uitleg over de werking van de app. De offerte was helder en duidelijk en nagekomen wat er belooft en aangeboden was. Kortom een bedrijf die verstand van zaken heeft en geen loze beloftes doet, zeker een aanrader
Zeer tevreden
Alles keurig volgens afspraak geïnstalleerd. Prima prijs en fijne mensen.
Werkt netjes reageert snel
Kreeg goed advies
Ronduit slecht
Ronduit slecht. Ten eerste heeft de persoon die de voorlichting deed en kwam opmeten dit niet goed gedaan, want toen de installateurs kwamen konden ze de werkzaamheden toch niet uitvoeren. Uiteindelijk is in overleg besloten de betaling terug te storten, Inmiddels wacht ik al ruim 6 maanden op de terugbetaling van mijn betaling die ik in februari heb voldaan. Er is mij meerdere keren beloofd de betaling terug te storten, maar na recente reminders krijg ik zelfs geen antwoord mijn op mijn verzoek.