België is onze snelst groeiende markt. Jij bent de eerste stem die onze klanten horen en de laatste die ze nodig hebben.

Waarom werken bij Solvari?

Solvari is het grootste woningverbeteringsplatform van de Benelux, actief in meerdere Europese landen en in 2025 verkozen tot #1 marktplaats van Nederland.
We bouwen aan een platform dat elke huiseigenaar echt begrijpt en ontzorgt, van eerste vraag tot oplevering. Meer weten over wie we zijn? Kijk op www.solvari.nl.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice Vlaanderen ben jij de rots in de branding voor onze klanten in België. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt moeiteloos tussen verschillende taken.

• Je helpt klanten vóór hun offerte aanvraag e-mail, telefoon, WhatsApp en social media
  
• Je belt proactief consumenten die een offerte hebben aangevraagd. Jij zorgt dat ze écht geholpen worden.
• Je houdt in de gaten of leads goed aankomen en lost technische issues op waar nodig
  
• Jij bent de matchmaker tussen consument en vakman en je gaat voor de perfecte match!
• Je denkt mee over verbeteringen om resultaten te optimaliseren.
• Je werkt met AI-gedreven dashboards die klantinteracties, lead deliveries en matchkwaliteit inzichtelijk maken.
• Je signaleert afwijkingen in AI gegenereerde inzichten en escaleert waar menselijk oordeel nodig is.

Werken in een AI first organisatie

Solvari is een AI first organisatie. Dat betekent niet dat AI jouw werk overneemt, het betekent dat jij je kunt richten op wat écht waarde toevoegt.

• Standaard klantvragen worden deels door AI afgehandeld; jij pakt de complexe situaties, escalaties en empathische gesprekken.
• Je werkt met AI-gedreven dashboards die klantinteracties, lead deliveries en matchkwaliteit inzichtelijk maken.
  Je monitort AI gegenereerde inzichten over klantgedrag en benoemt waar de output niet klopt of bijsturing nodig heeft.
• Je bent bereid om continu nieuwe AI-tools te leren en je werkwijze hierop aan te passen.

Onze kernwaarden:

Adaptief · Expert · Lef · Resultaatgericht · Verantwoordelijk. Dit is geen poster aan de muur, dit is hoe we werken.

Niet jouw rol als…

Je liever alleen in je mailbox werkt, niet graag zelf belt, of werken met Vlaamse klanten niet bij je past.

Dit breng jij mee:

Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben, maar we zoeken wel iemand die van aanpakken weet:

• Je hebt al een beetje ervaring met klantenservice? Super!
• Je communiceert helder, vriendelijk en past je makkelijk aan het gesprek aan;
• Je deinst niet terug voor een belletje meer of minder, je pakt graag zelf het initiatief;
• Doorzettingsvermogen? Check. Energie? Dubbelcheck;
• Je spreekt en schrijft vloeiende Vlaams/Nederlands en begrijpt de Belgische klant en cultuur;
• Je woont in de regio Utrecht;
• Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht;
• Je hebt aantoonbare affiniteit met technologie en staat open voor AI-tools in je dagelijkse werk.

Dit krijg je van ons: 

• Salaris: Bruto maandsalaris tussen de €2.200 – €3.000 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met een ongelimiteerde maandelijkse commissie; 
• Vakantiedagen en -geld: 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei ieder jaar; 
• Reizen: Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid voor een leasefiets. Ons kantoor in Utrecht Papendorp is uitstekend te bereiken met OV en auto; 
• Goed geregeld op kantoor: Lekkere koffie en verse thee voor wanneer je op kantoor werkt en een gezamenlijke lunch die voor je klaar staat. Je ontvangt bovendien een laptop van de zaak; 
• Benefits@Work: Kortingen op verschillende merken en uitstapjes;
• Persoonlijke ontwikkeling: Een jaarlijks opleidingsbudget om te blijven groeien;
• Uitstekende pensioenregeling: Wij hanteren de maximale staffel. Jij en Solvari bouwen hier samen aan mee: ieder draagt 50% van de premie bij; 
• Teamspirit: Elke vrijdag vanaf 16.00u een gezellige kantoorborrel en elk jaar een paar toffe bedrijfsfeesten voor alle collega’s voor de Nederlandse en Belgische kantoren samen. 

Klaar om impact te maken voor de Belgische markt?

Solliciteer nu en maak het verschil!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.