Over 100%ZON

Antwoord van 100%ZON

Beste Jan Kees,

Je schrijft via solvari een review. Graag ga ik hierop in.

De garanties die wij geven staan duidelijk op de offertes en is goed toegelicht. En inderdaad veranderd er wel eens wat in 8 jaar waardoor we niet meer voor niks op en neer kunnen naar Den Haag vanaf Tilburg.

Hier in de regio doen we het nog wel kosteloos onder de noemer van service. We kunnen na een installatie op het eind van de dag langs rijden. Dat lukt niet in Den Haag. Gelukkig is een uitval van een micro omvormer zeer sporadisch en komt het dus niet vaak voor.

We hebben wel gezorgd dat het probleem werd opgepakt door ons en Enphase en we zorgden voor de vervangende micro omvormer en de aanpassingen in Enlighten.

Ook zijn we altijd nog het aanspreekpunt en hebben je geholpen waar het kan. Voorrijkosten en arbeidsloon na 8 jaar is wel normaal. We hebben met je meegedacht en aangegeven dat een lokale klusjesman goedkoper zou zijn en daar ben je mee in zee gegaan. We hebben zelfs uitleg gegeven hoe dit het beste gedaan kan worden.

Ik ben het daarom ook niet eens met deze review. Overigens is de aanvraag nooit via solvari gegaan maar via onze eigen website dus ik snap niet dat je dit via solvari aangeeft en ons via de telefoon en mail niks laat weten.

Wij werken graag open en eerlijk. Als de eerlijkheid niet het antwoord is wat men wilt horen zou dat niet moeten resulteren in een slechte review via een ander kanaal wat buiten onze samenwerking om gaat.

Toch hoop ik dat je kunt genieten van je installatie en wens je veel opbrengst toe.

Met vriendelijke groet,

Tommaso van 100%ZON