Belisol Gouda

Uitermate teleurstellend en slecht

1. Eerst wordt er geadverteerd met glas en kozijnen spelen ondergeschikte rol Anders had ik niet gereageerd 2. Er wordt gebeld en ik meld dat ik alleen glas wil vervangen. Dat is dus niet hetgeen bleek dat er werd aangeboden. 3. Ik zou dan constateren, einde klant contact JULLIE NIET!!!! en sturen een evaluatie via Solvari 4. Deze vul ik niet in, omdat ik niet verder ben geholpen. Jullie blijven dat herhalen voor een zeer onduidelijke of automatische reden 5. De irritatie zit nu zoooooo hoog dat ik natuurlijk jullie en Belisol nooooooit meer zal vergeten....in de negatieve zin. 6. Wat begrijpen jullie niet van klantcontact?

Plaatsen van kozijnen en voordeur

Personeel is deskundig werken hard en hebben verstand van zaken zijn gewoon vaklui

Ik snap de goede recensies niet zo heel goed... Wij hebben onze ramen kozijnen en deuren via Belisol Gouda... In 1 slaapkamer heeft men verkeerd besteld en in de keuken heeft men verkeerd besteld... Deur en raam omgedraaid.... Gemeten vanaf de buitenkant en gemeten via de binnenkant... In de slaapkamer hebben we gezegd doe het er maar andersom inzetten maar hiervoor moest er een loodgieter komen, deze stond binnen twee uur op de stoep... Doordat hij een verwarming heeft afgekoppeld deed een andere verwarming het ook niet meer... Belisol gebeld wanneer er een loodgieter terug kon komen , is er uiteindelijk na 3 weken een loodgieter gekomen. Drie weken lang zonder verwarmingen gezeten... Bellen is drama, beloven terug te bellen maar bellen niet terug, we moeten overal zelf over bellen. Vandaag de dag zitten we nog steeds te wachten totdat ze contact opnemen met ons om de keuken deur en raam te doen welke ze opnieuw hebben moeten bestellen omdat ze het verkeerd hadden besteld. Dit zou week 44 binnen zijn maar wij moesten vandaag weer contact opnemen hoe het er voor staat.... Dat er tot twee keer toe zo grove fout is gemaakt vind ik kwalijk maar dat het vervolgd zo klote wordt opgelost vind ik schandalig....

Begin dit jaar hebben wij onze nieuwe kunstof kozijnen gekregen en je merkt in huis meteen het verschil! Ons huis is beter geisoleerd en alles is erg netjes afgewerkt. Binnen 2dagen was alles klaar wat voor ons ook erg fijn was. Een paar keer is er nog een monteur langs geweest om kleine aanpassingen te maken maar dit koste ons niks en was ook altijd snel geregeld. Je betaald ietsjes meer maar het is naar ons idee (en dat van al onze buren) het meer dan waard! Wij zijn erg blij met Belisol en zullen in de toekomst hier zeker weer voor kiezen!

Prettig contact met de verkoper gehad, deze bleef ook goed bereikbaar nadat we onze handtekening hadden gezet en we vragen hadden over verschillende zaken op een later moment. Monteurs van Belisol zijn vriendelijk en professioneel. Ze werkten snel en wisten wat ze moesten doen. Heel blij met het eindresultaat en ziet er goed uit. Kortom, erg tevreden met het proces van A tot Y. Enige minpunt is het feit dat je achteraf opnieuw garantie moet aanvragen voor een extra 10 jaar garantie, welke in mijn beleving gewoon in de offerte stond. Je moet de aankoopofferte als bijlage toevoegen en het is gewoon gedoe achteraf wat hele makkelijk verholpen kan worden door dit duidelijker te benoemen in de offerte dat dit erbij hoort. Belisol heeft immers al mijn gegevens gewoon in het systeem staan.

In twee dagen zijn de kozijnen aan de voorkant vervangen voor kunststof kozijnen. De mannen werken netjes, en hebben kennis van zaken. Ik zou iedereen Belisol aanbevelen.

Naar aanleiding van de vele goede recensies besloten om met Belisol Gouda in zee te gaan voor de vervanging van onze 40 jaar oude voordeur. Alles is prima verlopen. Dat begon al met de intake met adviseur Arno de Korte. De voors- en tegens werden goed besproken en in de showroom werden diverse mogelijkheden getoond. Na het tekenen van de offerte begon het lange wachten op de plaatsing (5 maanden). Op de afgesproken dag stonden twee vriendelijke monteurs voor de deur. Zij hebben de oude deur (en pui) netjes verwijderd en de nieuwe deur geplaatst. Ook de binnenkant is keurig netjes afgewerkt en gekit. Daags erna toch nog een paar kleine dingen ontdekt zoals loszittende deurkruk en deurrubber. Hier melding van gemaakt en binnen anderhalve week is dit door een zeer attente servicemonteur gefikst. Belisol is misschien niet de goedkoopste maar je krijgt wel waar voor je geld en wat ook belangrijk is dat de service top is en afspraken worden nagekomen. Nu maar sparen voor de pui aan de tuinzijde.

Zeer tevreden over de openslaande deuren. De communicatie liet naar ons idee wat te wensen over

In september vorig jaar een opdracht gegeven voor het vervangen van onze gehele achter pui voor openslaande deuren. In maart is deze na wat vertraging geplaatst. Over de openslaande deuren, afwerking en montage zijn we zeer tevreden. De communicatie voorafgaand liet naar ons idee wat te wensen over. Halverwege december werd ons enkel via een mailtje, verteld dat de plaatsingsdatum verplaatst zou worden naar medio maart. Dit is anders dan ons bij het tekenen was beloofd. Achter de oorzaak van de vertraging moesten we zelf aan bellen. Het kan natuurlijk gebeuren, maar wij hadden het wel netjes gevonden als dit even via de telefoon gecommuniceerd was. Onze keuze voor Belisol had namelijk ook met de snelle levering te maken. Dit gezien andere verbouwplannen rond deze tijd. Eenmaal in maart hebben we zelf moeten bellen voor een update en een mogelijke plaatsingsdatum. Een afspraak kon snel gemaakt worden voor de week erop. In de afspraakbevestiging stond dat hoe laat de monteurs zouden arriveren en dat de werkzaamheden n dag zouden duren. Op de dag van plaatsing stond er iemand voor de deur om een container te plaatsen. Wij waren hier niet van op de hoogte. Laat staan dat we een geschikte plek moesten aanwijzen. Deze heeft uiteindelijk ergens op de stoep gestaan, wegens ruimtegebrek. Als wij dit eerder hadden geweten, hadden wij een parkeerplek kunnen afzetten. De rest van de dag is prima verlopen, tot aan het einde van de dag. Wij waren in veronderstelling dat de plaatsing 1 dag zou duren wat ook gecommuniceerd is naar ons. Echter, ze hadden nog een halve dag nodig voor de afwerking wat eigenlijk niet mogelijk was in onze agendas. Na wat schuiven en annuleren van werkafspraken is dit uiteindelijk toch geregeld. Wij zijn niet tevreden over de communicatie vanuit Belisol naar ons toe en hadden dit anders verwacht. Over de plaatsing, afwerking en de afvoer van bouwafval zijn we meer dan tevreden Werknemers (bouwvakkers) waren erg vriendelijk en vakkundige mensen en hebben de plaatsing goed verzorgd.

Met veel tevredenheid kijk terug

Met veel tevredenheid kijk terug op onze aankoop bij Belisol Gouda. Het intakegesprek had een fijne sfeer en er werd goed naar onze wensen geluisterd. Nadat we akkoord hadden gegeven liepen we blij met een fles rode wijn als felicitatiekado naar buiten. De inmeet-man die na een aantal weken kwam was ook erg vriendelijk en beleefd. Hij dacht goed mee en als je naar het eindresultaat kijkt heeft hij vakwerk geleverd. Tijdens de wachttijd is er goed contact gehouden & voor elke vraag stonden zij telefonisch voor ons klaar. De montage verliep soepel, de monteurs waren fijne mannen en na twee dagen was er een prachtig resultaat. Conclusie: Belisol Gouda levert vakwerk van begin tot einde. Zowel de mensen op kantoor als de mannen die het fysieke werk leveren. Kost wat, maar dan heb je ook wat! :)

Vakmanschap uit Gouda door Wim en Lucas het montage team.

Wij schrijven deze recentie omdat wij zeer tevreden zijn over de plaatsing van een kozijn met voordeur en het bekleden van onze schuur met Keralit. Vakwerk geleverd door het montage team van Belisol Gouda, Wim en Lucas. Hartelijk dank we zijn er blij mee. Familie van der Maas, Spijkenisse.