Ben jij een student die er energie van krijgt om een excellente service aan onze consumenten in de Benelux te bieden? Ben jij de spin in het web die service als een uitdaging ziet? In deze rol draag je bij aan de verduurzaming van de Benelux woningmarkt. Kortom, een rol met impact!
Waarom werken bij Solvari?
Elke dag werken meer dan 150 Solvateers aan één gezamenlijke missie: het bouwen van het meest vertrouwde en gebruiksvriendelijke platform voor woningverbetering in Europa. We helpen miljoenen huiseigenaren hun woning te verduurzamen, verbeteren en waardevoller maken door hen te verbinden met betrouwbare vakspecialisten uit hun eigen buurt.
Sinds onze start in 2009 zijn we uitgegroeid tot het grootste woningverbeteringsplatform van de Benelux. Inmiddels zijn we ook actief in Scandinavië en lonken er nog meer Europese markten op onze groeikaart.
Solvari is dé digitale marktplaats waar data, gebruiksgemak en kwaliteit samenkomen. Ons online platform maakt het vinden van de juiste specialist niet alleen makkelijker, maar ook slimmer en persoonlijker. En onze vakspecialisten? Die laten hun bedrijf groeien met Solvari aan hun zijde.
Dat blijft niet onopgemerkt: we werden in april 2025 door Emerce uitgeroepen tot #1 marktplaats van Nederland! Een mooie erkenning voor ons harde werk en onze innovatieve aanpak.
Maar we zijn nog lang niet klaar. Met meer producten, meer vakspecialisten, meer internationale markten en een constante focus op kwaliteit, groei en efficiëntie, bouwen we verder aan het #1 platform voor woningverbetering in Europa. En dat doen we dankzij onze Solvateers: een team van energieke doeners en denkers met lef, expertise en verantwoordelijkheid. Samen maken we van ambitie werkelijkheid.
Wat ga je doen?
Als stagiaire op de Customer Service afdeling krijg je veel verantwoordelijkheid en leer je veel verschillende aspecten van klantenservice. Hieronder vind je een aantal taken die je kunt verwachten:
- Je biedt pre-sale klantenservice via e-mail, telefoon en social media. Dit omvat het beantwoorden van vragen, het uitleggen van onze producten en het zorgen voor een geweldige klantbeleving;
- Je ondersteunt ook bij after-sales via dezelfde kanalen;
- Je neemt proactief telefonisch contact op met consumenten om hen verder te helpen met hun offerte-aanvragen;
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen over klachten, planning, orders, kosten en andere klantverzoeken;
- Je zorgt ervoor dat er een perfecte match is tussen de consument en de vakmannen;
- Je werkt vanuit een servicegerichte rol, waarbij je ook commerciële resultaten behaalt.
Onze kernwaarden:
Je herkent jezelf in onze vijf kernwaarden. Samen vormen ze het unieke Solvari-DNA:
- Adaptief: Je hebt het vermogen om effectief te reageren op nieuwe uitdagingen, past processen aan en leert voortdurend op basis van markt- en klantsignalen.
- Expert: Je weet waar je het over hebt. Je kent de data, tooling en vergaart vakkennis totdat je het onderwerp ook goed kunt uitleggen aan een ander.
- Lef: Je herkent en grijpt kansen, experimenteert en neemt onderbouwd risico om Solvari sneller te laten groeien.
- Resultaatgericht: Je stelt heldere doelen, realiseert vooruitgang en focust altijd op impact.
- Verantwoordelijk: Je voelt je eigenaar van klant- en collega-succes, communiceert open en lost problemen proactief op.
Dit breng jij mee:
- Je hebt bij voorkeur al een beetje ervaring in een klantenservice-omgeving;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed schakelen in de juiste toon om consumenten verder te helpen;
- Je bent niet bang om proactief de telefoon op te nemen en consumenten te benaderen;
- Je hebt een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Frans? Dat is een grote plus!;
- Je blijft kalm en gefocust, zelfs in drukke situaties, en werkt nauwkeurig;
- Je neemt graag initiatief en kunt zowel zelfstandig als in een team werken.
Dit krijg van ons:
- Stagevergoeding: Een passende stagevergoeding;
- Goed geregeld op kantoor: Lekkere koffie en verse thee voor wanneer je op kantoor werkt en een gezamenlijke lunch die voor je klaar staat. Je ontvangt bovendien een laptop van de zaak;
- Benefits@Work: Kortingen op verschillende merken en uitstapjes;
- Persoonlijke ontwikkeling: Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief;
- Teamspirit: Elke vrijdag vanaf 16.00u een gezellige kantoorborrel en elk jaar een paar toffe bedrijfsfeesten voor alle collega’s voor de Nederlandse en Belgische kantoren samen.
Klaar om impact te maken?
Klaar om te winnen? Word onderdeel van het team bij Solvari en bouw mee aan het succes van ons platform én jezelf. Solliciteer nu en maak het verschil!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
