Over welk project wil je beoordelingen lezen?
Lees ervaringen van consumenten die eerder gebruik maakten van Solvari
Verschijnt niet op intakeafspraak
Na contact via de mail een intakeafspraak gemaakt met datum en vast tijdstip. Na een half uur was er nog niemand en het bedrijf gebeld. Vertegenwoordiger was eerst naar een ander adres gegaan in Dordrecht ondanks onze afspraak. Vrije morgen voor niets genomen dus. Voorgesteld om later op de middag nog te komen. Kwam de vertegenwoordiger niet uit. Ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Alles verliep zeer rommelig en weinig klantgericht. Ik had er geen goed gevoel over. Alles geannuleerd en ander bedrijf benaderd.
Onprofessioneel, 6 maanden te laat
Waar is de Xpress in trapXpress? Bedrijf ingeschakeld een traprenovatie inclusief overloopvloer. De traprenovatie (juni) ging prima, vakkundige installateur. De overloop kon echter niet gelegd worden, want de vloer bleek niet egaal te zijn (hadden ze dit niet kunnen zien bij het inmeten?). Vloer geëgaliseerd en een nieuwe afspraak gemaakt. Installateur had laten weten dat het een klein klusje was dat wel tussendoor kon, maar de planningsafdeling liet ons op denigrerende wijze weten dat dit zéker niet zomaar kon en dat we tot eind september mochten wachten. Eind september weer een dag vrij genomen. Vakman had de verkeerde kleur materiaal meegekregen van de planning. Oktober weer een dag vrijgenomen. Oeps, onderdeel vergeten. 2 maanden niks gehoord. Eind december weer een afspraak gemaakt, toen wel gelukt. Nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf, zéér onprofessioneel. Excuses? "Welnee, IK kan er toch niks aan doen."
Wordt niet gereageerd op belverzoek
Bij het plaatsen van de zonnepanelen was men vergeten het volledige aantal mee te nemen. Na 1 week werden de resterende 2 geplaatst. Ging een paar weken overheen om de app te installeren na veel heen en weer bellen. Na het plaatsen van de zonnepanelen is het even goed gegaan, maar na 5 mnd begon de ellende dat de stroom steeds uitviel in de ochtend tijdens opstarten. Dit werd later op verschillende tijden van dag. Na een paar keer bellen kwam er een monteur kijken en kon het probleem niet vinden . Zo zijn er verschillende mensen geweest te kijken maar probleem blijft een raadsel. Nu een jaar verder en probleem is nog steeds niet opgelost. Laatste weken steeds gebeld naar kantoor voor een terugbelverzoek, maar tot op heden worden wij niet teruggebeld. Vind dit een zeer slechte zaak. Ze willen hun product verkopen maar nazorg is zeer slecht. Heb enorm spijt dat wij met deze bedrijf in zee zijn gegaan. Zou het niemand aanraden.
Zeer tevreden gehele afhandeling
Onze ervaring is erg positief, panelen zijn netjes geplaatst, ziet er allemaal prima uit, goede communicatie, en service, ik kan dit bedrijf gerust aan een ieder aanbevelen.
Komen gemaakte afspraken niet na
Afspraak staan tussen 13.30 15.30. Om 16.15 nog niemand zit je de hele middag op te wachten. Ook geen telefoontje we komen later of helemaal niet. Zeker niet mee in zee gaan
Meest slechte bedrijf wat er is
Er werd een brochure aangeboden door hun bij nieuwbouwproject hofgeest buiten waarin ze lieten geloven een Nibe warmtepomp te plaatsen maar 6 maanden later stuurden ze een mailtje dat het een itho werd. Tijdens de juridische strijd rekten ze alleen maar tijd en werd er een contract geboden voor een itho die voor de 20ste januari getekend moest zijn. Dus het mes werd op de keel gezet en om een boel ellende te voorkomen onder zwaar protest getekend en nu maar afwachten.
anderhalf uur later dan afgesproken
Het probleem is heel netjes verholpen. Waren vriendelijk en netjes en voor evt problemen werd een telefoonnummer achter gelaten.
Prima uitleg, afspraak ,en montage.
Alles is volgens afspraak verlopen. Waren stipt op tijd. Na onze wensen te hebben doorgenomen met hun werd de airco geïnstalleerd. Perfect , schoon werk en alles opgeruimd. Ze waren heel beleefd en zeer bekwaam. Chapeaux .
Niet tevreden
GEEN aanrader. Luistert niet naar de wensen van de klant en kunnen geen afspraken mee gemaakt worden. Dringt zijn eigen visie op en als je het er niet mee eens bent loopt hij weg. Hij heeft ons midden in onze verbouwing laten zitten en dit ook niet laten weten aan ons, waardoor we 4 dagen voor onze verhuizing nog op zoek moesten naar een alternatief. Ook niet meer opnemen of ons eerlijk vertellen dat hij niet meer kwam. Ondertussen ook al begonnen met z'n 5e bedrijf of naam dus dat zegt misschien genoeg. Zeker geen zaken mee doen, verschrikkelijke gozer!
Uitvoering slecht, onbetrouwbaar.
November zou de klus uitgevoerd worden, 8.15 uur telefoon gaat niet door, ziekte. De zaterdag daarop wordt ingepland. Als de medewerkers de vloer inspecteren komen ze tot de ontdekking dat ze niet genoeg isolatiemateriaal bij zich hebben, onbegrijpelijk! Besluiten wat ze hebben te verwerken. Na een kleine uur zijn ze klaar, naar hun zeggen is ± 2/3 van de vloer klaar. Moet een afspraak voor het resterende deel maken. Afspraak gemaakt. Heb de vloer gecontroleerd en dan blijkt dat ze geen 2/3 hooguit 1/3 van de vloer hebben geïsoleerd. Ze hiermee geconfronteerd, komen dan met vage opmerkingen. Zijn die zaterdag een dikke vier uur bezig geweest.. Na controle blijkt ± 5 m² niet te zijn meegenomen. 5 januari wordt het resterende deel geïsoleerd en is een kleine 20 m² bijgespoten. Voor het werk afgerond was wel twee aanmaningen gekregen en daarna nog een derde. Conclusie een waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf nooit mee in zee gaan.
Bedankt voor de uitstekende service
Afgelopen week heeft Direct Verduurzamen de spouwisolatie in ons huis verzorgd met parel korrels. Dit gebeurde naar volle tevredenheid. Betrokken en enthousiaste medewerkers, van sales tm uitvoering een goed lopend geheel! Wij verwachten veel profijt te hebben van de goede diensten van Direct Verduurzamen!
keurig werk geleverd
betrouwbaar advies en nette en goede monteurs niks op aan te merken (gemaakt volgens afspraak)
Afhandeling garantiewerk
Zeer correcte en snelle afhandeling van garantiewerk. Monteur stond binnen enkele dagen op de stoep voor opname van werk en daaropvolgende stappen zijn uitstekend verlopen. Uit deze daadkracht kan menig bedrijf lering trekken. Het Twents dialect is voor een Randstedeling telefonisch een uitdaging, maar levert geen problemen op...!
Kies geen Soltectum
We zijn inmiddels 3 maanden verder. Vanwege een lekkage zijn we op het dak gaan kijken. Wat schetst onze verbazing, de dakdoorvoer van de zonnepanelen zit compleet los. Daarnaast liggen alle kabels los op het dak, de frames zitten los en zijn niet aan elkaar geïnstalleerd. Er zijn verkeerde tegels gebruikt en de ballast is onvoldoende, waardoor de panelen zowat los liggen. Om het verhaal nog mooier te maken er zaten nergens windschermen op. Wat zijn wij blij dat de panelen er nog niet zijn afgewaaid. We zijn er ook achter gekomen dat er hele andere panelen zijn geplaatst dan op de factuur zijn vermeld. Ook hier krijg je een standaard antwoord van Soltectum, met enkel dat dit kan voorkomen zie onze algemene voorwaarden. Zij hebben me nooit vertelt dat ze andere panelen hebben geplaatst. Zie mijn Google review voor het hele verhaal! Alsjeblieft mensen bestel hier niks, want je komt van de koude kermis thuis.
Gehele traject is perfect verlopen
Vanaf offerte t/m oplevering alles prima verlopen. De communicatie, adviezen, afspraken en het plaatsen van de zonnepanelen zijn allen zoals afgesproken verlopen. De werkzaamheden werden door vriendelijke en deskundige monteurs verricht. Gezien de huidige markt ook een zeer snelle levering en een uitstekende service. Kortom een prima bedrijf! Een aanrader voor andere mensen.
Slecht bedrijf
Wij hadden een afspraak, maar deze afspraak werd afgezegd. Ze hadden een auto ongeluk gehad. Was achteraf niet waar. Een andere afspraak hebben wij nooit kunnen maken, omdat dit bedrijf de telefoon nooit meer opnam, ISOPROFS is absoluut geen professioneel bedrijf. Het nakomen van afspraken, kunnen zij niet nakomen.
Nauwkeurig en optijd!
Afspraken goed na gekomen, zelf mee mogen installeren en gelachen met de jongens! Kort om, top bedrijf!
Vakwerk geleverd zonnepanelen
Vanaf eerste adviesgesprek tot aan het plaatsen van de zonnepanelen is alles goed geregeld bij JD Energy Systems. Er wordt meegedacht met bijvoorbeeld extra bekabeling en begeleiding in de app. Wij kunnen iedereen dit bedrijf aanbevelen.
Flexibel en zeer vriendelijk
Medewerker aan de telefoon was erg vriendelijk en duidelijk. Helaas heb ik zelf een geplande installatiedag moeten afzeggen door omstandigheden. Ze wisten hier snel op in te haken en een nieuwe datum te prikken, zeer flexibel en meedenkend. De installateurs waren erg vriendelijk en hebben top vakwerk geleverd. Na het weekend had ik nog wat vragen, dus telefonisch contact opgenomen. Ook telefonisch werd ik snel geholpen en mijn vragen duidelijk beantwoord. Ik raad dit bedrijf dan ook aan en ben er zeer tevreden over.
onveilige installatie, geen herstel
Energe heeft twee series zonnepanelen geinstalleerd bij ons, eerst 13 later 6. Eerste installatie liep gesmeerd. Tweede installatie: zeer slacht. Installatie is brandgevaarlijk, ze weigeren reparatie en reageren op geen enkele communicatie. Probleem is ook dat ze niet zijn aangesloten bij een organisatie die een klachtenregeling heeft of waar je bemiddeling kunt aanvragen. Ik heb een deel van de rekening nog niet betaald maar ook daar trekken ze zich niets van aan. Er staan nu twee wegen open: wanprestatie/civielrecht of andere installateur de situatie laten herstellen en rekening naar Energe sturen. Dat ze helemaal niet communiceren is frustrerend. De vraag is natuurlijk ook wat ze met de BTW doen die ik voor beide installaties (gedeelelijk) heb betaald. Belasting dienst vragen? Wat ze fout hebbben gedaaan is een pvc buis (smelttemperatuur 70 graden) op korte afstand boven een open saunakachel installeren die 80 a 90 graden produceert
Zeer tevreden
Snelle service, duidelijk en overzichtelijke offerte en nette monteurs. Al met al een zeer goede ervaring!
Service en communicatie zijn slecht
We hebben maart/april een offerte gekregen en we hebben de offerte niet accepteert. We hebben netjes mail gestuurd dat de vergunning voor de dakkapel voorzijde mogelijk afgekeurd. Dat we later nog op terug komen. Nadat de bouwvergunning rond was hebben heeft mijn vrouw een mail gestuurd om de offerte aan te passen. Tot heden niks van vernomen. Ik heb geprobeerd te bellen en werd steeds niet opgenomen. Mijn vrouw heeft in oktober opnieuw offerte gevraagd en tot heden niks van vernomen. We kregen te horen van buren dat Totaal solar boos op ons omdat we offerte niet hebben geaccepteerd. We snappen het niet waarom zo gegaan, we hebben totaal geen terugkoppeling gekregen. Trouwens mijn vrouw is doof en zij kan tuurlijk niet bellen. We zijn best teleurgesteld in service en afhandeling.
Nauwkeurig en op tijd
De monteurs kwamen morgens en ontdekten mogelijk problemen in de meterkast. Ze losten dit zelf op wat niet hun taak was. Top monteurs, vriendelijk en meedenkend. Heel tevreden!
Lekkage na plaatsen
wij zijn zeer ontevreden over de manier van werken en communicatie! Lekkage na het plaatsen van het dakkapel. (Wat er voorheen NIET was!) De mannen komen terug om de problemen te 'verhelpen' waarbij we ook nog eens een extra factuur krijgen. Hierna nog steeds lekkage. 2 andere partijen zijn langsgeweest en hebben BEVESTIGD dat er mede door het plaatsen van het dakkapel schade is onstaan en dat de ruiterrol en vorstpannen niet goed zijn geplaatst. Daarbij loopt het water boven op het dakkapel niet af, afvoer ligt hoger dan de rest van het dak. De eigenaar uitgenodigd om te kijken maar hij wil dit niet. Negeert ons nadat wij de bewijzen lieten zien en blijft het erop gooien dat het aan het ' oude en zeer slechte staat dak ligt'. Zelfs als de bewijzen van twee andere partijen zwart op wit staat inclusief foto's, meneer wil niks tegemoed komen en dreigt zelfs met een deurwaarde als wij de extra kosten niet betalen
Prettige samenwerking
Er wordt meegedacht aan de oplossingen, maar ook in planning. Vriendelijke installateurs en men werkt netjes.
Deel 2 review
Omdat ik al vanaf juli een overeenkomst had gesloten en aanbetaling gedaan van 30% aan ICE Energy heb ik tot 16 november kunnen wachten tot de eerste afspraak, zie andere review. In het andere review benoemde ik al dat ik na een toezegging van Ice Energy op 5 december zou worden gebeld heb ik niets meer vernomen. Bellen naar het nummer van ICE Energie zorgt voor contact met een persoon die niet boeit en alleen maar zegt Ik kan de eigenaar alleen maar bellen, heb geen telefoonnummer.Via via het privé nummer van eigenaar kunnen achterhalen en na meerdere pogingen werd de telefoon pas opgenomen toen ik anoniem belde. Duizend maal excuus en de reden is dat bijna al zijn personeel ziek is waardoor alles uitloopt ook als excuus dat de materialen niet geleverd kunnen worden. Aangegeven heel ontevreden te zijn Waarna uiteindelijk op 23 dec alles netjes is geïnstalleerd en nu goed werkt. Hij is ook nog 30 dec langsgekomen om te excuseren.
Komt afspraak niet na
6-1-23 zouden de monteurs tussen 10.00 en 13.00 komen. Om 14.30 kwamen ze. Om 16.00 waren ze weer weg. Overal rommel, de panelen zijn niet allemaal geplaatst en de kabels niet gelegd. Niks meer gehoord. Op mail werd niet gereageerd. Na 4 dagen zelf gebeld. Uiteindelijk kwam er een mail dat de monteurs 14-1-2023 tussen 10.00 en 13.00 terug zouden komen. Zouden 1/2 uur vooraf bellen. Niemand geweest. Zitten nog steeds in de rommel met panelen die niet geplaatst zijn en panelen die wel geplaatst zijn maar niet aangesloten. Tuin overhoop omdat de kabels niet gelegd zijn. Zou niemand dit bedrijf aanraden, echt heel slecht in communicatie en afspraken nakomen.
GEEN reactie na eerste jaar
Na 1 jaar blijkt de opbrengst een 1000 kWh onder de garantie van de REC leverancier te liggen. Niyata heeft ons niet aangemeld bij de St. Zonnegarant, terwijl hier geen kosten aan verbonden zijn geeft men aan. Dus ook uit deze hoek kunnen geen vergoeding verwachten. Op onze vraag voor een oplossing komt geen enkele reactie. Onze jurist wordt eveneens in het bos gestuurd. Wordt vervolgd.
Installatie keurig uitgevoerd
Advies was goed. Installatie kon snel worden uitgevoerd. Op ons verzoek afspraak herplannen was geen probleem. Op dag van installatie waren de monteurs wat later dan gepland, maar wel keurig, vlot en netjes (af)gewerkt en opgeruimd. App werkte eerst niet, maar na mailcontact werkte dit wel. Al met al erg tevreden.