Over welk project wil je beoordelingen lezen?
Lees ervaringen van consumenten die eerder gebruik maakten van Solvari
Onprofessioneel en onbetrouwbaar
Als je met dit bedrijf in zee gaat is het belangrijk om concrete afspraken te maken, die daadwerkelijk nagekomen worden. Het tweede is namelijk ver te zoeken. Daarnaast raden wij het af om een aanbetaling te doen. Betaal pas na levering van de diensten! Wij hebben begin januari getekend, meteen een aanbetaling gedaan van 50%, 6 maanden later hebben we nog steeds geen dakkapel. Dit heeft een hoop tijd, geld en stress gekost. Onze afspraak voor het plaatsen van een dakkapel is meerdere malen verplaatst (elke maand 1x), zelfs na concrete data kregen we weer te horen dat het verplaatst moest worden. Elke keer met een ander reden. Op een gegeven moment hebben we ervoor gekozen om te ontbinden, de werkzaamheden werden niet binnen een acceptabel termijn geplaatst. (Na 6 maanden wordt je dit zat!) Na ontbinding duurde het nog eens een maand voordat de aanbetaling van 50% werd terugbetaald. Dit gebeurde pas na vele mails, telefoontjes en face-to-face contact. Positieve punten: - Goed en betrouwbaar advies - Nette en vriendelijke medewerker(s) Negatieve punten: - Onprofessioneel - Komen afspraken niet na - Communiceren niet of zeer slecht - Terugbetalen is pas mogelijk na tientallen mails, telefoontjes en face-to-face contact
Zeer slecht komen afspraken niet na
Ik kan geen 1 geven via mijn mobiel als punten, dus een 2. Maar ze verdienen niet meer dan een 1! Als eerste werd er een dubbele afspraak ingepland om de klus te komen bekijken (2 keer dezelfde). Na bellen werd de tweede afspraak geannuleerd uiteraard. Dat was een foutje in het systeem blijkbaar. Bij de eerste afspraak (afgelopen zaterdag) kwam vervolgens niemand opdagen. Ik ben speciaal thuis gebleven hiervoor dus ik was op zijn zachts gezegd not amused. Vervolgens krijg ik 1 dag (maandag) voor de datum dat de tweede (geannuleerde) afspraak zou plaats vinden (dinsdag) een smsje dat ik werd herinnerd dat er dus iemand zou langskomen om 10 uur sochtends. Voor die 2e afspraak dus die ik dacht dat die was geannuleerd. Ik heb dus mijn vader gevraagd om dat tijdstip bij me thuis te zijn omdat ik dus zelf moest werken. Wat blijkt: komt er weer niemand opdagen. Ik heb vervolgens het bedrijf gebeld en daar wisten ze niks van dat er die eerste afspraak niemand was komen opdagen. Wel excuses maar geen uitleg. De vertegenwoordiger wilde me niet spreken (zat naast de telefoniste op kantoor hoorde ik van haar) maar ik moest maar een nieuwe afspraak maken. De tweede afspraak van de dinsdag was wel geannuleerd in hun systeem, echter het sms systeem bevat een bug en stuurt toch naar iedereen een reminder sms dat er de dag erna iemand langskomt, ook al is de afspraak geannuleerd! Al met al dus een zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Ik zou dit bedrijf dan ook aan niemand aanbevelen en aan solvari aanbevelen deze partij uit hun systeem te halen!
Antwoord van Isoprofs B.V.
Dankjewel voor het doorsturen van deze review, Wat vervelend om te lezen dat deze klant een slechte ervaring heeft gehad met Isoprofs. Deze klant is per ongeluk dubbel ingeschreven in ons systeem zonder dat we het in de gaten hadden. Vanuit ons systeem bellen we de klanten om een afspraak in te plannen. Doordat er een aantal uur tussen beide telefoongesprekken zat is dit ook niet opgevallen. Beide afspraken zijn ingepland bij 2 verschillende adviseurs uit dezelfde regio. De klant heeft gebeld en de 2e afspraak is verwijderd uit de agenda van mijn collega. Doordat het telefoonnummer niet gewist is uit de klantgegevens heeft de klant toch een automatische herinnering per sms ontvangen voor de 2e afspraak. Niet heel netjes natuurlijk. De adviseur welke op zaterdag een afspraak had bij de klant is niet op pad gegaan deze dag en heeft de klanten niets laten weten. Uiteraard is deze collega hier al op aangesproken. Ik snap dat dit heel onprofessioneel overkomt voor de klant. Zeker zal ik de klant opbellen om onze excuses aan te bieden en het verhaal uit te leggen. Met vriendelijke groet, Isoprofs
kan ik zeker aanraden
goed advies , goede prijs , kundig en vriendelijk en behulpzaam personeel ,werken niet gehaast , en veilig ,maarweten precies wat ze doen . daardoor liep het karwei lekker . staan open voor ideen leidingverloop van opdrachtgever Bij advies was men wel vergeten te vermelden dat de metervervangen moest worden , is toch tijdig gedaan
Aanbevelen bij andere zeer zeker.
Goed advies gekregen. Afspraken keurig nagekomen Alles keurig netjes afgewerkt en opgeruimd..
zeer tervreden
Wat een geweldige service. Lekkage gemeld, Nog dezelfde dag inspectie uitgevoerd, direct offerte opgemaakt, werkzaamheden ingepland en keurig volgens afspraken.echte nette jongens van NRR Daken Wim gaf goed advies.
WAARDELOOS!
Had van tevoren aangegeven dat ik andere werkzaamheden moest inplannen, was geen probleem, heb ik een maand van tevoren zwart op wit bevestigd gekregen. Stond er op de juiste datum en tijd iemand voor de deur die vertelde dat het bedrijf over de kop was en dat ik überhaupt blij moest zijn dat ik nog werd geholpen. Is na tweede dag weggegaan zonder alles aan te sluiten, zodat ik zelf een bedrijf moest regelen om alles aan te sluiten. Ik stuur een ingebrekestelling met de factuur en als dat niet helpt stap ik naar mijn rechtsbijstandsverzekering!
Geen verdere opmerkingen
Goed advies - uitvoering tot tevredenheid - aan te bevelen
Zééééééér tevreden.
Méér dan perfect kan niet, maar wat betreft informatie, hulp en advies plus de juiste keuze van de materialen kan niet beter. Top bedrijf en zaakvoerder!
Nauwkeurig, netjes, Zeer tevreden
Wij kregen vooraf goede en professionele advies en uitleg van de uit te voeren werkzaamheden, En de werknemers waren zeervriendelijk, en vertelden ons hoe ze het zouden doen, en ze waren zeer netjes en hebben zeer goed werk geleverd. Wij zijn zeer tevreden met het geleverde product en de uit gevoerde werkzaamheden. Een bedrijf om aan te bevelen.
Voor 100% tevreden.
Eerste afspraak met Mike was helder en duidelijk. Kreeg goed advies waar de units op de slaapkamer en woonkamer het beste geplaatst konden worden,en de beste plek voor de buitenunit.De medewerkers waren nauwkeurig, netjes en vriendelijk.Ze gaven goede uitleg over de werking en bediening. Werk was binnen een dag klaar en alle afspraken netjes nagekomen.
Nauwkeurig op tijd. Erg vriendelijk
Bij het eerste advies gesprek is er een vertrouwen ontstaan. En alles wat we hebben besproken hebben ze waar gemaakt. De werklui werken snel en zijn heel goed op elkaar ingespeeld. Ze hebben alles netjes opgeruimd
Goed geholpen!
Ben super geholpen door deze partij. Heeft verstand van wat hij doet, en geeft me een duidelijke uitleg. Uiteindelijk 4 kunststof kozijnen laten vervangen, met uitstekende kwaliteit.
Zeer tevreden
Goed en deskundig advies. Snelle levering. Goede samenwerking met de plaatsers. Snel en goed geplaatst. Goed meedenken met de wensen van plaatsing.
Top! Echte aanrader.
Goed geadviseerd, snelle reacties, netjes gewerkt, kortom erg blij met deze keuze.
Prima resultaat.
Goed advies, goed geplaatst, goed resultaat
komt zijn afspraken na
Afgelopen week zijn al onze kozijnen vervangen,schuifpui en een dakkapel gerenoveerd. Wij zijn ontzettend tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden. Vriendelijk, leuk personeel die alles keurig hebben afgewerkt. Zeer professioneel! Chapeau! De heer Ruznic, de eigenaar, nam hij mij mee naar zijn huis om zijn kozijnen te laten zien.Mooier dat dit kan het niet! Als ik nog eens zo'n klus zou hebben, zou ik meteen weer naar Xelence Renovatie teruggaan. Goede voorlichting, duidelijk ( geen betaling vooraf), monteurs vriendelijk, behulpzaam en correct, en op tijd. ( geen rotzooi achtergelaten). TOP!
Zeer tevreden.
Ter zake deskundig, erg klantvriendelijk, vakwerk bij de vervanging van de oude kozijnen en de plaatsing van de kunststofkozijnen.
Zeer tevreden!
Van alle bedrijven van wie ik een offerte aanvroeg (6) was de advies van Aura Kozijnen het nauwkeurigste en beste advies. De prijs was dan ook nog de goedkoopste dus geen twijfel over mijn keuze. De kluswerk werd heel netjes gedaan, aardige mensen die er met goede stemming hun werk deden. Ramen zien er prima uit, isolatie is top, verwerking ook.
Zeer tevreden; uitstekend werk!
Geweldig bedrijf. Uitwerking conform offerte en Bastiaan heeft erg hard gewerkt met veel succes. Geen voeggaatje meer te zien. Ongelooflijk!
Zeer tevreden en zeker aan bevelen
Ze zijn heel professioneel en doen goed hun werk en de afspraken komen ze ook goed na en ze zijn secuur en netjes zo ik zou iedereen hun aanbevelen
Waren keurig op tijd. Super.
Goede verkoper. Goede afspraken. Keurig en nette kozijnenstellers. Die niet op een extra uurtje kijken zodat ons huis in 2 dagen rondom voorzien is van kunststof kozijnen. Super gedaan.
zeer tevreden
wij zijn zeer tevreden alles volgens afspraak goed werk alles keurig netjes opgeruimd
Advies en service slecht!
Bij ze aanschaf en de plaatsing verliep alles naar wens. Men vergeet je te wijzen op de mogelijkheid dat vogels er onder kunnen gaan nestelen en de mogelijkheid ter voorkoming hiervan. Service is zeer slecht als je achteraf iets wilt of wilt weten. Je wordt niet terug gebeld en je ontvangt geen toegezegde offerte voor het aanbrengen van vogel werende maatregelen. Doordat je bij de aanschaf van de zonnepanelen hier niet opgewezen wordt wordt je nu geconfronteerd met extra kosten die voorkomen hadden kunnen worden.
Zeer tevreden, vakmensen.
Uitstekende prijs-kwaliteits verhouding, mensen die weten waar ze over praten! Wij hebben een gevel van 90 jaar oud met een harde voeg. Wij maakten ons zorgen, mede vanwege de verhalen die de ronde doen over restauratie van oude gevels en schade die hierbij kan ontstaan. Deze mensen weten wat ze doen! Zeer tevreden!!
Volgens afspraak, keurig werk.
Keurig werk geleverd, zonder rommel. De weinige rommel (gruis) werd netjes opgezogen.
Ik ben zeer tevreden.
Het werk is erg snel en zeer netjes opgeleverd. Aan de binnenkant werden doeken gelegd om de vloerbedekking en spullen te beschermen en na afloop werd alles netjes opgeruimd en gestofzuigd. Kozijnen (en de nieuwe vensterbanken) zien er prachtig uit en de afwerking is heel mooi.
netjes gewerkt
werk netjes uitgevoerd, voor een nette prijs. Top mensen
Zeer tevreden
Vriendelijk personeel ,zeer professioneel ,weten waar ze mee bezig ,perfecte afwerking ,zowel binnen als buiten ,onze complimenten .
wacht al weken op terugbetaling.
Wel voor het werk maar niet voor de financiële afwikkeling. Is echt een puinhoop.
Alles werkt voortreffelijk
Goede voorlichting vooraf Goed snel en netjes gemonteerd